勞務外包行業(yè)在經(jīng)歷了金融危機的“洗禮”之后，憑借自身的行業(yè)優(yōu)勢更加吸引國內(nèi)外各行業(yè)的關注，擁有強烈的市場需求，從而打開了更廣闊的市場。這是其他行業(yè)所不能相比的行業(yè)優(yōu)勢。與其他產(chǎn)業(yè)不同，服務外包沒嚴格的市場領域，它橫跨，且在每個行業(yè)都有很多細分。服務外包將其ITO、BPO、KPO等融入各行各業(yè)，業(yè)務領域較廣，且不斷開拓，傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型，政府外包的興起豐富的人力資源優(yōu)勢也是其他行業(yè)所望而不及的。據(jù)商務部統(tǒng)計，到2010年1月，服務外包行業(yè)新增從業(yè)人員20，000人，新增大學畢業(yè)生(含大專)就業(yè)人員1.2萬人，占新增總數(shù)的62.3%。
　　服務外包行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，需要投入大量高素質(zhì)人才。目前，國家也已經(jīng)在資金、培訓、招聘人才等方面都給予了服務外包企業(yè)很大的政策支持，這為我國服務外包行業(yè)的人才儲備提供了便利條件。
　　道和認為，中國服務外包產(chǎn)業(yè)正呈發(fā)展初級階段，仍需要不斷完善發(fā)展思路和發(fā)展戰(zhàn)略，這要求國家和服務外包產(chǎn)業(yè)領頭人不斷加強對國內(nèi)外服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢、新特點和新問題的調(diào)查研究，不斷完善服務外包產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)業(yè)環(huán)境，內(nèi)外兼修，2010中國服務外包將繼續(xù)受寵，突破發(fā)展。