我們的“四診法”是：一看“相”，二背調(diào)，三溝通，四確定。

      一看“相”：

      也就是要認(rèn)真仔細(xì)地看簡歷，嚴(yán)把簡歷篩選關(guān)。這里的看，不是簡簡單單的看簡歷里羅列的條件夠不夠格、適不適合，而是要注重對簡歷的分析，注意對候選人顯性和隱性標(biāo)準(zhǔn)的把握，要本著寧缺毋濫的原則，從中篩選出我們想要的簡歷。這樣做，不但會(huì)大大提高下一道“工序”的質(zhì)量與效率，還可以減少對求職者造成不必要的“傷害”。

       可能在一些有關(guān)的減少面試爽約的方法介紹中，有的會(huì)說一些諸如“先花兩分鐘看一下簡歷再打電話過去”等等的觀點(diǎn)，但我認(rèn)為那只是簡單的第一輪篩選，也就是基本條件的篩選，而這么簡單的篩選過后就打電話，是不負(fù)責(zé)任的。不但是對自身工作的不負(fù)責(zé)任，也是對求職者的不尊重。

      二背調(diào)：

      這里的背調(diào)，是面試前的背調(diào)，不是所有職位都進(jìn)行，而是有所側(cè)重進(jìn)行的。

      上周四的分享中曾經(jīng)說過，借助網(wǎng)絡(luò)功能提高面試精準(zhǔn)度。就是針對招聘職位的需要，有效的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的搜索功能，進(jìn)行面試前的背景調(diào)查，以便進(jìn)行簡歷的補(bǔ)充，從而更加全面的了解候選人信息，進(jìn)一步確定候選者是否“適合”。

      當(dāng)然，我們不要囿于一種方式，要注意針對不同的職位、不同的候選人采取不同的方式和“手段”。

      三溝通：

      這里的溝通也可以說是簡單的電話面試。既然我們需要通過電話等信息工具來通知求職者面試，那為何不先通過電話來更加深入地了解一下面試著呢？如果簡單的電話面試都感覺不行，那也就沒必要“當(dāng)面約會(huì)”了。當(dāng)然，這也是雙向的選擇。

      在電話溝通中，我們需要針對候選人設(shè)計(jì)一些有目的性的問題，關(guān)鍵特別要注意：一定不要在電話面試過程當(dāng)中讓求職者牽著鼻子走，要引導(dǎo)求職者走入我們設(shè)計(jì)的問題中，這樣才能夠最大程度的引發(fā)應(yīng)聘者的“欲望”，從而把主動(dòng)權(quán)掌握在我們的手中。

      四確定：

      經(jīng)過前面三道工序（有時(shí)是兩道）“診斷”之后，我們就需要進(jìn)行“會(huì)診”了。經(jīng)過三次“診斷”，基本就能夠確定誰是我們“最可口的菜”了。這時(shí)，同一職位的候選人我們會(huì)根據(jù)“診斷”結(jié)果從優(yōu)到劣進(jìn)行排序，從中選出前二名先行通知面試（如果是一個(gè)職位需要多名，那就相應(yīng)增加通知面試人員，基本保持在二選一的標(biāo)準(zhǔn)即可）。

      有的朋友會(huì)問，你們這樣做是不是太麻煩。那我要回答的就是：“磨刀不誤砍柴工”，“機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人的”。只要我們下足了“功夫”，自然會(huì)是“功到自然成”。這樣做不但不麻煩，反而對雇傭雙方都有益處。

      完成以上確定面試候選人的“四診”之后，接下來，就是要進(jìn)行面試預(yù)約了。有關(guān)面試預(yù)約的文章資料實(shí)在是太多，尤其是我們也是跟人家學(xué)來的，在這里就不好意思、也沒必要分享了，因?yàn)閯趧?wù)派遣HR們掌握的方法都差不多。但我要補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

       1、一旦確定，就要盡快安排面試，避免“夜長夢多”。

      2、不要使用開放式的問題確認(rèn)面試時(shí)間。

      3、不要要求應(yīng)聘者帶太多的東西。

      4、對于面試不合格者一定要及時(shí)給予回復(fù)。

      另外，對于主動(dòng)針對我們公司投簡歷的求職者（不是網(wǎng)上搜來的），假如我們第一次篩選就沒有“選中”，也要給予回復(fù)（其他幾輪就更不用說了），要感謝他們的選擇！相信這些話怎么說大家都會(huì)的。

      對于一些與之相關(guān)的招聘 “手段”，在3月6日的分享中已經(jīng)闡述了，在此就不再贅述了。

      總之，對于“如何應(yīng)對處理應(yīng)聘人員‘放鴿子’”，每個(gè)企業(yè)的勞務(wù)派遣HR都有自己的見解與做法。但我認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)雇主品牌建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化傳播與推廣是最為重要的。因?yàn)?/SPAN>——它可以為求職者“筑夢”！

      最后我要說的是：作為勞務(wù)派遣HR，我們要少抱怨，多從自己身上找原因。